«Свадебный организатор не выполняет обязательств. Что делать?»

В рубрике «Вопрос невесты» мы помогаем невестам в решении проблем, которые возникают у них в ходе подготовки. И сегодня у нас новое письмо!

Оля Невеста «Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом. Что делать, если организаторы некачественно выполняют свою работу, не укладываются в сроки? В чем же заключается их работа? Потому что на некоторые вопросы мы слышим ответ, что это не входит в их обязанности. Например, обсуждение меню, план по размещению гостей. Нам говорят, что об этом мы должны сами договариваться с банкетным менеджером…» Аноним

Добрый день. Во-первых, давайте разберемся, что на самом деле входит в обязанности свадебных организаторов. Набор оказываемых услуг может меняться в зависимости от агентства и выбранного пакета. Организация свадьбы «под ключ» предполагает:

1. • Поиск подходящей свадебной площадки и взаимодействие с администрацией по всем вопросам
2. • Подбор свадебной команды
3. • Разработка концепции и стилистики торжества с учетом бюджета, расчет финальной сметы
4. • Организация выездной церемонии, разработка плана дня, подбор артистов, шоу-программы
5. • Разработка необходимой документации (сметы, тайминг, план по зонам, графики, бытовой и технический райдер артистов)
6. • Координация и сопровождение дня свадьбы

Важно понимать разницу в пакетах услуг. Например, в некоторых агентствах базовый пакет предполагает только составление списка ресторанов и площадок, подходящих под ваши требования, но не совместные поездки для их осмотра. Размещение приезжих гостей, сопровождение невесты в свадебных салонах, решение вопроса с регистрацией в ЗАГСе – это дополнительные услуги, которые, как правило, не включаются в базовый пакет.

Не начинайте работу с агентством без подписания договора, в котором четко и ясно распределены зоны ответственности и сроки исполнения задач. В противном случае у вас просто не будет возможности доказать, что подрядчик действительно не выполняет обязательств, и останется надеяться только на его добросовестность.

Агентства часто предлагают и отдельные услуги координации свадебного дня. Важно понимать, что координатор и организатор – это разные специалисты. Координация свадьбы предполагает:

1. • Контроль тайминга дня
2. • Встречу подрядчиков
3. • Контроль работы декораторов в рамках тайминга и общей концепции
4. • Встречу гостей
5. • Координацию церемонии, фотосессии и фуршета
6. • Решение текущих вопросов с администрацией площадки
7. • Организацию корректной взаимной работы между свадебными подрядчиками

Свадебный координатор не должен выполнять работу организатора, т.е. разрабатывать концепцию, искать подрядчиков и площадку и др. Координатор занимается только управлением команды в день свадьбы и ответственность несет только в рамках тех задач, которые вы с ним заранее согласуете (т.е. он не отвечает за качество работы декораторов или других подрядчиков, которых вы нанимали самостоятельно).

Заново перечитайте договор, который вы подписали с агентством. Убедитесь, что в нем указаны именно те услуги, которые вам необходимы, и точные сроки сдачи работ. Если с этим пунктом все в порядке, и подрядчик действительно не выполняет взятые на себя обязательства, переходим ко следующему шагу.

Теперь внимательно изучите порядок расторжения контракта. Никаких эмоций, только рассудительность и здравый смысл. Какие штрафные санкции предусмотрены для агентства, если оно не справляется со своей работой? Это должно быть четко прописано в договоре.

Не нужно переходить на личность и ругаться – как и не нужно платить организатору за работу, если он не хочет ее выполнять.

Конечно, никакой невесте не хочется разрывать отношения с агентством перед свадьбой – лишний стресс и поиски новых подрядчиков в кратчайшие сроки еще никогда не делали подготовку приятнее. Поэтому мы советуем вам, прежде чем принять окончательное решение, обсудить сложившуюся ситуацию с вашим агентом.

Например, если в договоре не указаны четкие сроки выполнения той или иной задачи, возможно, вы с организатором просто друг друга не поняли. Или организатор не спешит посвящать вас во все подробности подготовки, т.к. хочет оградить вас от лишних переживаний – но это вовсе не значит, что он о вас забыл. Но если вы видите, что агентство только тянет время и безответственно подходит к своей работе, начинайте искать запасной вариант.

Желаем вам успешного разрешения ситуации и воплощения свадьбы мечты в жизнь!

Обсуждение этой темы в Instagram читайте в комментариях к этому посту.

Организация свадьбы для двоих в Москве означает проведение интимной свадебной церемонии, в которой участвуют только молодожены, без больших торжеств и большого количества гостей. Такой формат свадьбы становится всё более популярным среди пар, которые хотят сделать своё торжество личным, романтичным и запоминающимся.

Организация свадьбы для двоих в Москве — это прекрасный способ отпраздновать ваше единство и любовь в интимной обстановке. Такой формат позволяет сделать день поистине незабываемым, сосредоточившись на том, что действительно важно для вас как пары.